La segmentation entretient un lien étroit avec le marketing. Pour engager vos clients, une connaissance du marché est primordiale. Quelles sont les attentes de mes clients ? Quels sont mes facteurs de différentiation sur le marché ? Comment convertir un prospect et ne pas perdre un client?
C’est avec l’utilisation de cookies que le marketing digital parvient depuis des années à répondre à ces questions. Chaque utilisateur qui navigue sur le web est habitué à cette pratique. Il voit fréquemment apparaitre des messages publicitaires sur son écran en fonction de ses précédentes recherches. De nos jours, l’approche basée sur l’utilisation des cookies possède deux principaux défauts :
Premièrement, son fonctionnement nécessite l’accord du visiteur conformément aux récentes réglementations du marché (RGPD). Dans un avenir proche, la majorité des navigateurs web rejetteront les cookies par défaut.
Deuxièmement, les cookies ne nous donnent aucune information sur le profil du client (c’est-à-dire sur l’ensemble des informations nécessaires à la compréhension de l’audience et de ses attentes).
Il est bien plus facile de segmenter des clients qui sont déjà identifiés sur un compte et connus de votre site. Pour cela, des plateformes de gestion des données peuvent aider vos équipes marketing à mieux cibler vos clients et à créer des expériences client individuelles.
Mais alors, comment s’adresser au trafic anonyme ? Existe-t-il un moyen de créer du contenu basé sur la segmentation et une expérience web personnalisée pour mes visiteurs anonymes?
Il s’agit du domaine de spécialité d’Evelean. Nous mettons tout notre savoir-faire à votre service pour comprendre les attentes de vos audiences anonymes.
Remarque : Les solutions Evelean se conforment aux exigences du RGPD puisqu’aucune information ne se rapporte aux utilisateurs anonymes. Nous avons à cœur de proposer à nos clients des solutions qui respectent la vie privée d’autrui.
Evelean distingue généralement quatre segments de marché : économies, services, innovation, et réputation.
L’appartenance à un segment est définie par l’intelligence artificielle qui repose sur deux principaux facteurs : les informations sur la session utilisateur et le comportement de l’utilisateur sur le site web.
Les avantages de cette approche sont les suivants : une même personne peut avoir des centres d’intérêt divers et variés. Le comportement d’achat d’un type de produit à un autre en est très probablement différent. Par exemple, l’achat d'un véhicule peut être un acte impulsif ou un acte basé sur la réputation de la marque. À l'inverse, ce même client peut réaliser un achat réfléchi et basé sur le prix lorsqu’il s’agit d’équipements domestiques. Evelean est capable de détecter cette granularité indispensable pour convertir des clients submergés de contenus et d’offres.
L’algorithme de segmentation d’Evelean repose sur de simples analyses. Le comportement de vos visiteurs sur votre site web est l’unique critère. Nous mettons en avant les tendances de votre audience en termes d’engagement et de conversion, segment par segment, contenu par contenu, et plus important encore, ces analyses s’améliorent avec le temps.
Vous souhaitez créer vos propres facteurs de segmentation. Vous êtes à la recherche d'une meilleure granularité avec plusieurs clusters. La technologie d’Evelean est faite pour vous ! Nous travaillons avec vous pour vous permettre de créer votre propre modèle d’IA afin de répondre à l’ensemble des spécificités de votre entreprise.
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